监督电话:400-023-9112

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          东银都酒店楼上20-03室

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保姆工作基本要求


  、行为举止要求:

   1.品行端正,身体健康,吃苦耐劳,对工作认真负责;

   2.迎送客人的基本常识、沏茶倒水的方法以及注意事项;

   3.掌握接听电话的礼仪常识(您好、谢谢、再见、请稍等或其他);

   4.坐、站、行走的礼仪常识;

   5.使用文明礼貌用语(您好、谢谢、请慢走、不客气、叔叔、阿姨、老板、老板娘等);

   6.衣着整洁得体,讲究个人卫生(头发卷起,以免做饭头发掉落在饭菜里、洗澡后清理落地的头发以防下水管道被堵、不能用雇主的物品等)。

  、家常餐制作工作:

   1.掌握蒸、煮两种主要食物的制作技法;掌握蒸、抄、炖、拌四种烹调技法;掌握选、削、择以及洗涤蔬菜的常见方法;掌握切、剁、削、刮等常用的刀法,能将原材料加工成丁、片、段、块等形状,能简单配制一般的菜肴。

   2.具备一般烹调经验,能简单配制一般菜肴,做好家庭餐饮,至少会做一荤两素三道家常菜;会做一道家常小凉菜;掌握蒸、煮两种主食的制作方法。

   3.能够制作三口人以上饭菜。

   4. 一日三餐提前考虑和规划,如有食品不足请提前记在小本子上避免忘记。

 、家庭清洁工作:

   1.每天清洁一次

    (1)各个房间要求地面干净,物品放置整齐,无积尘;

    (2)卫生间马桶、瓷砖保持清洁;

    (3)厨房要求台板干净,各物品放置有序,橱柜无油渍,柜内物品放置整齐;每周消毒一次碗筷、彻底清洁一次油烟机和厨房各柜子的门(包括门边)

    (4)定期清洁抹布;

   2.每周有一天为大扫除时间,若有没做完的部分可在第二天完成,要求对家中所有房间进行打扫,擦拭所有房门的各个面(包括防盗门)、门套、家具、桌椅、物品、画、大小电器、各柜子底下、窗户的窗框、窗套等,做到无积尘,特别要花一些工夫仔细对待一些死角的清洁;

   3.平时请注意保洁,物品放置要及时放归原位,地面、桌面的肮脏物或小垃圾及时扫掉,做到每天或每两天更换一次垃圾袋;

   4.每月擦一次玻璃窗,要求擦干净窗框和玻璃,每半年擦一次墙壁,每年(春节前)洗一次窗帘,擦一次灯具、厨房和卫生间的天花板,擦的时候注意安全。

  、衣物的洗涤及保管工作及要求:

   1.根据衣物的特性选择洗涤剂;

   2.能够掌握手洗和机洗方法:小衣服可手洗,洗澡换下的衣服、大件衣服和床单等用洗衣机,文胸不能用机洗,必须用手洗,少件不同颜色的衣服须分开洗,同色类衣服放在一起洗;

   3.能够掌握晾晒和叠放的方法:男式放在一边,女式放在一边,以免混乱;裤子和衣服不能混乱,必须分清各放一边;

   4.清洁鞋帽等:每天雇主回家后,马上将鞋抹干净(连鞋跟和鞋边),放入鞋柜整齐归纳。

  、电器的使用:

   1.能够正确使用电视机、洗衣机、微波炉、电冰箱、电饭煲、吸尘器等家用电器;

   2.了解上述电器的使用说明并牢记于心;

   3.能够正确使用燃具、热水器、取暖器等。

  、物品的采购与记账:

   1.能够按要求购买日常生活用品和食品;

   2.能够准确记录采买明细账目。

 、突发情况的应对:

   1.发现突发异常及时向老板报告,如有火灾及时拔打电话119;有急救时拔打电话120;有偷盗等犯罪时拔打电话110

   2.做好轻微外伤的处理。


家政服务七大保障体系

 

   身份安全通过专门机构对家政服务员身份信息进行核实,确保其身份信息真实可靠。公司留其身份证复印件以备查。

   健康保证:家政服务员上户前必须进行体检,确保其身体健康。持健康证上岗。

   专业培训:对家政服务员进行严格的职业道德、心理辅导以及操作技能等方面的岗前和在岗持续培训,强化服务意识,提高服务技能。

   上门服务:当客户不方便来公司面试时,我公司可提供上门面试、上门签约的服务。

   免费换人:自服务合同签署之日起一年内,如果客户对我们的家政服务员不满意,可申请为其免费更换家政服务员,且不限制更换次数。

   全程督导:在合同服务期内,我公司指派专人对客户及家政服务员进行定期回访,对家政服务员进行岗中督导,对客户进行全程跟踪服务,有效解决双方的矛盾纠纷。

   风险控制:我公司与专业保险公司合作,雇主可为家政服务员购买人身意外伤害保险和家政责任险,以保障其自身的意外伤害及由此产生的相关医疗费用和因本人的责任给其客户造成的人身及财产损失,免除客户的后顾之忧。